Автоматизации бизнеса от Компании ITLab

Наша компания предоставляет большое число различных возможностей, связанных с автоматизацией Вашего бизнеса. В частности, мы предлагаем своим клиентам широкую линейку разнообразных услуг и продуктов, таких как Профессиональные коммуникационные решения от АТС до call-центров, SIP-номера, CRM-системы, VoIP оборудование, Разработка сайтов и многое другое. Наша приверженность к интересами потребителей и доверие, которое они нам оказывают, используя наши решения по оптимизации бизнес-процессов в своих организациях – вот основа наших долгосрочных отношений.

Статьи

IP-телефония: как защитить свой бизнес от атак интернет-мошенников
При выборе решения для установки телефонии в ваш офис, а так же если вы уже пользуетесь конкретной программой или программно-аппаратным комплексом, очень важно внимательно отнестись к обеспечению безопасности связи.

Oktell для вас — АТС или Call-центр?
Oktell — это коммуникационная платформа, конструктор, на базе которого создаются в соответствии с пользовательскими задачами различные решения: Call-центры, АТС, системы автоматического речевого ответа, системы автоинформирования и так далее. Все это — продукты созданные на базе платформы Oktell путем её настройки. Для более детального понимания мы решили внести ясность и провести границу, выяснив, где заканчивается АТС и начинается Call-центр.

Oktell: Преимущества программных АТС
Подключение телефонных каналов по технологии IP — несомненно прогрессивное направление телефонизации, дающее компаниям множество технологических преимуществ: простота и удобство подключения, неограниченная масштабируемость, высокое качество связи.

Новости

29.07.2016 «Скидки? Это так мииило» - до 30% выгоды!
«1С-Битрикс» объявляет август самым милым месяцем этого года. Нет, не только потому, что сейчас жара, солнце и нашествие Покемонов:)
Встречайте акцию «Скидки? Это так мииило» - только с 1 по 31 августа на все продукты «1С-Битрикс» действую скидки от 10 до 30%!

09.03.2016 Аутсорсинг call-центра: «за» и «против»
Существует множество историй успеха аутсорсинга контакт-центров. Но есть и неудачи, вызвавшие широкий резонанс. Многие известные бренды, имеющие высочайшие показатели лояльности в своем секторе, отдают на аутсорсинг часть работы своей клиентской службы. Например, в периоды резкого роста бизнеса или для того, чтобы охватить дополнительные рабочие часы, языки или каналы коммуникации. Те, кто добился успеха в этом направлении, учились шаг за шагом, проект за проектом и выявляли, что работает, а что нет, и какой подход эффективнее для бизнеса.

03.03.2016 Многоканальная работа с клиентами: как улучшить качество обслуживания
Доступность – «визитная карточка» современного стиля работы с потребителями, поэтому организации больше не могут себе позволить ограничить общение с клиентами телефоном и электронной почтой. Что бы вы ни выбрали – мобильный Интернет, веб-чат, социальные сети, SMS или видеочат – новые каналы коммуникации жизненно важны для обеспечения высокого уровня обслуживания клиентов.