Типовые решения

Oktell — это максимальный функционал и весь набор инструментов для работы с клиентами: продажи (телемаркетинг), виртуальный офис (ресепшн), горячая линия, прием заказов, актуализация call-листов, анкетирование (маркетинговые исследования).

Конфигурации

Для продаж на входящих звонках
  • Cистема голосовых меню IVR
  • Маршрутизация по приоритетам обслуживания
  • Контроля качества работы и мотивация сотрудников
Для продаж на исходящих звонках
  • Актуализация call-листов
  • Автоматическая система дозвона и перезвонов
  • Закрепление менеджеров за клиентами
Для служб техподдержки
  • Сегментация вызовов по темам обращения
  • Контроль очереди ожидания и механизмы ее разгрузки
  • Технология звонка с сайта или через приложение
Для служб доставки и интернет-магазинов
  • Интеграция с формами заказа на сайте
  • Автоматизация контактов с клиентами
  • Слежение за стадиями исполнения заказа
Для аутсорсинговых call-центров
  • ПО с полным функционалом расположен в одном системном блоке
  • Системы резервирования, отказоустойчивости и балансировки нагрузки
  • Быстрая настройка маршрутизации, скриптов, задач оператора
Для коллектора
  • Автоматическая генерация call-листов
  • Режим прогрессивного массового дозвона
  • Настройка сценариев диалогового окна оператора
Для коммунальных служб
  • Создание единой телефонной службы
  • Настройка функции диспетчерской
  • Возможность автоматического информирования о ЧС
Для государственных служб
  • Информирование граждан о ходе выполнения их запросов
  • Интеграция телефонии с ресурсами электронного правительства
  • Построение регионального МФЦ по принципу «одного окна»
Для банка
  • Единый центр телефонного обслуживания всех филиалов
  • Интеграция с банковским программным обеспечением
  • Телефонный сервис для клиентов: состояние счета, баланс, кредит

На базе коммуникационной платформы Oktell возможно разработать решение и для любой другой сферы деятельности.

Узнать подробности:

Ваше имя*
Ваш номер телефона*
Ваш E-mail
Комментарий

Нажимая кнопку "Отправить", Вы принимаете условия пользовательского соглашения и даете свое согласие на обработку персональных данных, на условиях и для целей, определенных Политикой конфиденциальности.